Activez le paiement en ligne
Laissez vos membres payer leur adhésion par carte, directement sur le compte bancaire de votre club.
Avant de commencer : on vous demandera dans quel pays votre club est établi, et ce choix est définitif. Indiquez le pays du compte bancaire du club. Une erreur oblige à ouvrir un nouveau compte Stripe depuis zéro : ayez donc vos coordonnées bancaires sous la main avant de vous lancer.
L'argent va directement sur le compte bancaire de votre club. Konia ne le détient jamais et ne voit jamais un numéro de carte : votre club obtient son propre compte Stripe, les membres paient sur la page de Stripe, et les fonds arrivent chez vous.
Faites-le sur un ordinateur
Vous pouvez démarrer depuis l'app, mais la configuration est bien plus simple dans un navigateur, car Stripe demandera les informations légales de votre club et son IBAN, que vous devrez sans doute aller chercher.
Connectez-vous au portail web coach avec votre compte Konia habituel et ouvrez Paiements en ligne depuis la barre du haut. L'adresse du portail est indiquée dans l'app, dans Gérer le club, sous Exporter / Importer dans le bloc Membres.
Dans l'app, le même écran se trouve sous Gérer le club → Paiements en ligne, dans Paramètres du club, où la ligne indique d'un coup d'œil comment les membres peuvent payer : Carte et virement, Carte, Virement bancaire ou Non configuré.
Deux étapes, et un bandeau qui vous situe
L'écran est une courte liste de contrôle avec un résumé en haut. Tant que les deux étapes ne sont pas faites, il affiche Les membres ne peuvent pas encore payer et nomme ce qui manque. Une fois les deux faites, il affiche Les membres peuvent payer dans l'app : c'est cette phrase qui fait foi.
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Connectez le compte Stripe de votre club
Appuyez sur Se connecter avec Stripe. Konia demande d'abord où votre club est établi, avec une liste de pays consultable. Si votre pays n'y figure pas, le paiement en ligne ne vous est pas encore accessible : le virement bancaire via les renouvellements d'adhésion reste la voie à suivre.
Choisissez avec soin : Stripe ne peut pas changer un pays par la suite. Konia crée ensuite le compte Stripe et vous confie à la procédure de Stripe, où vous répondez directement à leurs questions. Personne chez Konia ne voit ces réponses.
Quand Stripe vous renvoie, vous arrivez sur une page Konia indiquant que vous en avez terminé là-bas. Revenez à l'écran des paiements pour voir le vrai statut.
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Définissez le tarif d'adhésion
Il faut au moins un prix avant que quiconque puisse payer. Appuyez sur Ajouter une cotisation, qui ouvre Cotisations et IBAN, où les tarifs voisinent avec vos coordonnées bancaires. Une ligne par prix, jusqu'à dix.
Si vous avez plusieurs tarifs, les membres paient le premier tant que vous ne leur en attribuez pas un autre. À vérifier avant l'annonce.
Revenir de Stripe ne signifie pas que c'est terminé. Stripe vous renvoie vers Konia que vous ayez complété la procédure ou que vous l'ayez abandonnée en route : la page d'arrivée ne peut donc rien vous apprendre. Le seul signal qui compte est l'étiquette Connecté sur l'écran des paiements.
L'écran se met à jour tout seul quelques secondes après la confirmation de Stripe, vous ne devriez donc rien avoir à faire. S'il semble bloqué, Actualiser le statut relit l'information chez Stripe. Vous n'obtenez qu'un neutre « Statut mis à jour », volontairement : il rapporte la réalité plutôt que ce que vous espérez lire.
Si votre lien de configuration ne fonctionne plus
Les liens de Stripe sont à usage unique et expirent en quelques minutes. Réutiliser un ancien lien, ou revenir à un onglet laissé ouvert pendant la pause de midi, vous amène sur une page indiquant que le lien a expiré. C'est normal, rien n'est cassé.
Retournez à l'écran des paiements et appuyez sur Continuer la configuration. Un nouveau lien est généré. N'ajoutez pas le lien Stripe à vos favoris.
Ce que voient les membres
Un membre ayant une date de renouvellement dispose d'une carte Adhésion sur son profil. En l'ouvrant, il voit le montant que vous lui avez attribué et un bouton Payer dans l'app, qui l'emmène sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Si vous avez aussi renseigné votre IBAN, le virement bancaire apparaît en dessous comme seconde option.
Les membres ne choisissent jamais leur prix. Ils voient un seul montant, celui de leur tarif. Les parents peuvent payer pour une personne à charge depuis la section Famille de leur profil.
Une fois quelqu'un marqué comme payé, les options de paiement disparaissent et il ne voit plus qu'une étiquette « Adhésion payée ». C'est volontaire, et c'est ce qui empêche de payer deux fois.
Après un paiement
Les membres voient la confirmation que le paiement est passé et que leur club le verra d'ici une minute. De votre côté, le membre bascule en payé tout seul.
La date de renouvellement reste à vous de la déplacer. Un paiement marque le membre comme payé mais ne touche volontairement pas sa date de renouvellement, car vous seul savez si ce paiement couvre une année, une saison ou un trimestre. Donc après un paiement : ouvrez le membre, avancez la date, enregistrez.
Demander un paiement sur une course ou une publication
Les cotisations ne sont pas la seule chose que vous pouvez encaisser. Sur une course du club, la demande de paiement se trouve dans les détails du déplacement ; sur une publication du fil, c'est une section du formulaire. Appuyez sur Demander un paiement, indiquez à quoi il sert, puis fixez un seul prix, ou plusieurs options quand les membres doivent choisir, par exemple avec ou sans hôtel.
Les membres voient ensuite le prix sur la course ou la publication. Si les paiements en ligne sont configurés, ils paient par carte sur la page sécurisée de Stripe ; avec les coordonnées bancaires de votre club, ils paient par virement. Un paiement par carte les marque comme payés tout seul, en général en moins d'une minute. Après un virement, le membre appuie sur Prévenir mon club, ce qui ne paie rien en soi : cela vous demande de vérifier votre compte et de le marquer comme payé. Vous pouvez aussi enregistrer vous-même le paiement de quelqu'un qui vous a donné des espèces.
Il vous faut l'un des deux moyens de paiement avant de pouvoir demander. Sans paiements en ligne ni IBAN enregistré, la demande ne peut pas être créée : les membres n'auraient aucun moyen de la régler.
Sur une course, le membre doit d'abord la rejoindre pour voir le bouton Payer. Le paiement appartient à un participant : quelqu'un qui ne s'est pas inscrit voit le prix mais ne peut pas payer. Les parents ont un bouton Payer distinct pour chaque enfant.
Questions d'argent
- Où va l'argent ? Directement sur le compte bancaire de votre club, via votre propre compte Stripe. Konia n'est jamais entre les deux.
- Que prend Konia ? Rien par défaut. Les frais de traitement de Stripe s'appliquent tout de même et sont facturés à votre club, comme pour tout paiement par carte.
- Les remboursements ? Depuis votre propre tableau de bord Stripe, pas depuis Konia. Utilisez Gérer les versements et remboursements dans Stripe sur l'écran des paiements. Konia détecte le remboursement et repasse le membre en non payé.
- La devise ? Définie pour tout le club et non par tarif, et reprise de votre compte Stripe une fois celui-ci connecté, pour que les prix et les versements concordent. Elle se verrouille définitivement dès qu'un membre a payé. Les montants restent modifiables ensuite. Si votre compte Stripe règle dans une devise que Konia ne sait pas encore traiter, il vous le signale, et le virement bancaire fonctionne toujours.
Si un membre ne peut pas payer
- « Le paiement en ligne n'est pas encore disponible pour ce club » est le message générique. En général, votre compte Stripe n'est pas entièrement connecté ou vous n'avez pas défini de tarif. Vérifiez le bandeau de votre écran des paiements.
- « Votre tarif d'adhésion n'est plus disponible » signifie que vous avez supprimé le tarif attribué à ce membre. Attribuez-lui un tarif actuel.
- « Cette adhésion est déjà payée » veut dire exactement cela : c'est un garde-fou, pas une erreur.
- « Trop de tentatives » est une limitation, dix tentatives de paiement par heure et par personne. Elle se lève d'elle-même.
