Online-Zahlungen einrichten
Lass Mitglieder ihren Beitrag per Karte zahlen, direkt auf das Bankkonto eures Vereins.
Bevor du startest: Du wirst gefragt, in welchem Land euer Verein sitzt, und diese Wahl lässt sich nicht mehr ändern. Gib das Land an, in dem das Bankkonto des Vereins geführt wird. Ein Fehler bedeutet, ein neues Stripe-Konto von vorn zu eröffnen, halte eure Bankdaten also bereit, bevor du loslegst.
Das Geld geht direkt auf das Bankkonto eures Vereins. Konia hält es nie und sieht nie eine Kartennummer: Euer Verein bekommt ein eigenes Stripe-Konto, Mitglieder zahlen auf Stripes eigener Seite, und das Geld landet bei euch.
Mach es am Computer
Starten kannst du in der App, aber die Einrichtung selbst geht im Browser deutlich leichter, denn Stripe fragt nach den rechtlichen Angaben eures Vereins und der IBAN, die du vermutlich nachschlagen musst.
Melde dich auf club.konia.app mit deinem gewohnten Konia-Konto an und öffne oben Online-Zahlungen. In der App liegt derselbe Bildschirm unter Coach Hub → Online-Zahlungen, wo die Zeile auf einen Blick zeigt, ob ihr Aktiv oder Nicht eingerichtet seid.
Zwei Schritte und ein Banner, das dich einordnet
Der Bildschirm ist eine kurze Checkliste mit einer Zusammenfassung oben. Solange beide Schritte offen sind, steht dort Mitglieder können noch nicht zahlen samt dem, was fehlt. Sind beide erledigt, steht dort Mitglieder können in der App zahlen, und genau diesem Satz kannst du trauen.
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Das Stripe-Konto eures Vereins verbinden
Tippe auf Mit Stripe verbinden. Konia fragt zuerst, wo euer Verein sitzt, mit einer durchsuchbaren Liste der unterstützten Länder. Steht euer Land nicht darin, sind Online-Zahlungen für euch noch nicht verfügbar, dann bleibt die Banküberweisung bei den Mitgliedschafts-Verlängerungen der richtige Weg.
Wähl sorgfältig: Stripe kann ein Land später nicht mehr ändern. Danach legt Konia das Stripe-Konto an und übergibt dich an Stripes eigene Einrichtung, wo du ihre Fragen direkt beantwortest. Niemand bei Konia sieht diese Antworten.
Wenn Stripe dich zurückschickt, landest du auf einer Konia-Seite, die sagt, dass du dort fertig bist. Geh zurück zum Zahlungs-Bildschirm, um den echten Status zu sehen.
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Den Mitgliedsbeitrag festlegen
Du brauchst mindestens einen Preis, bevor jemand zahlen kann. Tippe auf Mitgliedsbeitrag hinzufügen, das bringt dich in den Abschnitt Abrechnung der Vereinseinstellungen, wo die Beiträge neben euren Bankdaten stehen. Eine Zeile pro Preis, bis zu zehn.
Habt ihr mehrere Stufen, zahlen Mitglieder eure erste, solange du ihnen keine andere zuweist. Vor der Ankündigung prüfen lohnt sich.
Von Stripe zurückzukommen heisst nicht, dass du fertig bist. Stripe schickt dich zu Konia zurück, ob du die Einrichtung abgeschlossen oder auf halbem Weg abgebrochen hast, die Zielseite kann dir also nichts sagen. Das einzige Signal, das zählt, ist die Markierung Verbunden auf dem Zahlungs-Bildschirm.
Der Bildschirm aktualisiert sich innerhalb weniger Sekunden nach Stripes Bestätigung von selbst, du musst also normalerweise nichts tun. Wirkt er festgefahren, liest Status aktualisieren ihn erneut bei Stripe aus. Zurück kommt nur ein neutrales „Status aktualisiert", ganz bewusst, denn es meldet die Realität statt dem, was du hören willst.
Wenn dein Einrichtungslink nicht mehr funktioniert
Stripes Einrichtungslinks sind einmalig und laufen binnen Minuten ab. Nimmst du einen alten oder kehrst du zu einem über die Mittagspause offen gelassenen Tab zurück, landest du auf einer Seite, die sagt, der Link sei abgelaufen. Das ist normal, es ist nichts kaputt.
Geh zurück zum Zahlungs-Bildschirm und tippe auf Einrichtung fortsetzen. Damit entsteht ein frischer Link. Setz den Stripe-Link nicht auf die Lesezeichen.
Was Mitglieder sehen
Ein Mitglied mit Verlängerungsdatum hat im Profil eine Karte Mitgliedschaft. Beim Öffnen sieht es den Betrag, den du ihm zugewiesen hast, und einen Button In der App bezahlen, der zu Stripes sicherer Zahlungsseite führt. Hast du zusätzlich eure IBAN hinterlegt, erscheint darunter die Banküberweisung als zweite Option.
Mitglieder wählen ihren Preis nie selbst. Sie sehen einen Betrag, den ihrer Stufe. Eltern können über den Bereich Familie in ihrem Profil für eine betreute Person zahlen.
Sobald jemand als bezahlt markiert ist, verschwinden die Zahlungsoptionen und es bleibt nur die Markierung „Mitgliedschaft bezahlt". Das ist Absicht und verhindert eine doppelte Zahlung.
Nach einer Zahlung
Mitglieder bekommen die Bestätigung, dass die Zahlung durch ist und ihr Verein sie binnen einer Minute sieht. Auf eurer Seite springt das Mitglied von selbst auf bezahlt.
Das Verlängerungsdatum musst weiterhin du verschieben. Eine Zahlung markiert das Mitglied als bezahlt, rührt sein Verlängerungsdatum aber bewusst nicht an, denn nur du weisst, ob die Zahlung ein Jahr, eine Saison oder ein Quartal abdeckt. Nach einer Zahlung also: Mitglied öffnen, Datum nach vorn schieben, speichern.
Fragen ums Geld
- Wohin geht es? Direkt auf das Bankkonto eures Vereins, über euer eigenes Stripe-Konto. Konia sitzt nie dazwischen.
- Was nimmt Konia? Standardmässig nichts. Stripes eigene Bearbeitungsgebühren fallen trotzdem an und werden eurem Verein belastet, wie bei jeder Kartenzahlung.
- Rückerstattungen? Über euer eigenes Stripe-Dashboard, nicht über Konia. Nutze Auszahlungen und Rückerstattungen in Stripe verwalten auf dem Zahlungs-Bildschirm. Konia bemerkt die Rückerstattung und setzt das Mitglied wieder auf unbezahlt.
- Währung? Gilt für den ganzen Verein statt pro Stufe und wird nach dem Verbinden von eurem Stripe-Konto übernommen, damit Preise und Auszahlungen zusammenpassen. Sie wird endgültig gesperrt, sobald ein Mitglied gezahlt hat. Die Beträge bleiben danach änderbar. Sollte euer Stripe-Konto in einer Währung abrechnen, die Konia noch nicht abbilden kann, sagt die App es dir, und die Banküberweisung funktioniert weiterhin.
Wenn ein Mitglied nicht zahlen kann
- „Online-Zahlung ist für diesen Verein noch nicht verfügbar" ist die Sammelmeldung. Meist ist euer Stripe-Konto nicht vollständig verbunden oder es fehlt ein Beitrag. Prüf das Banner auf eurem Zahlungs-Bildschirm.
- „Dein Mitgliedsbeitrag ist nicht mehr verfügbar" heisst, du hast die Stufe gelöscht, der das Mitglied zugewiesen war. Weise ihm eine aktuelle zu.
- „Diese Mitgliedschaft ist bereits bezahlt" heisst genau das und ist ein Schutz, kein Fehler.
- „Zu viele Versuche" ist eine Begrenzung, zehn Zahlungsversuche pro Stunde und Person. Sie löst sich von selbst.
